Widerrufsbelehrung
Zuletzt aktualisiert: 20. Juni 2026
Right of Withdrawal
This English version is provided for your convenience. The legally binding version is the German original below.
pursuant to §§ 11 ff. FAGG (Austrian Distance and Off-Premises Contracts Act) for silentchxos.at
As of: March 2026
A. Cancellation Policy
Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.
The withdrawal period is fourteen days from the day on which you, or a third party designated by you who is not the carrier, took possession of the goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us
silentchxos, sole proprietorship,
Töllergasse 3/3/22,
1210 Vienna, Austria,
Email: team@silentchxos.at
by means of a clear statement (e.g. a letter sent by post or an email) of your decision to withdraw from this contract. You may use the attached model withdrawal form (Section B), but this is not mandatory.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning the exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.
Effects of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse all payments we have received from you, including delivery costs (with the exception of any additional costs resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive standard delivery offered by us), without undue delay and no later than fourteen days from the day on which we received notification of your withdrawal from this contract. We shall use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no event will you be charged any fees for such reimbursement.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back or until you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.
You shall send back the goods or hand them over to us without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day on which you inform us of the withdrawal from this contract. The deadline is met if you dispatch the goods before the period of fourteen days has expired.
Return address: Jona Schedelberger, Töllergasse 3/3/22, 1210 Vienna, Austria
You shall bear the direct cost of returning the goods. We recommend using a trackable shipping service (e.g. registered mail), as you bear the burden of proof that the goods have been returned until they have been received by us.
You shall only be liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.
Exclusion of the Right of Withdrawal
The right of withdrawal does not apply to the following contracts:
- Delivery of goods that are not prefabricated and for the production of which an individual selection or decision by the consumer is decisive, or which are clearly tailored to the personal needs of the consumer (§ 18 para. 1 no. 3 FAGG). This applies in particular when the customer requests individual modifications that deviate from the standard version as part of the order (e.g. a custom bracelet length).
For standard products without individual customisation, the statutory right of withdrawal of fourteen days applies without restriction.
B. Model Withdrawal Form
(If you wish to withdraw from the contract, please complete and return this form.)
To: silentchxos, sole proprietorship, Töllergasse 3/3/22, 1210 Vienna, Austria
Email: team@silentchxos.at
I/We () hereby withdraw from the contract concluded by me/us () for the purchase of the following goods (*):
Ordered on () / received on (): ______________________
Name of consumer(s): ________________________
Address of consumer(s): _______________________
Signature of consumer(s) (only for communication on paper):
Date: ________________________________________
(*) Delete as appropriate.
Widerrufsbelehrung
gemäß §§ 11 ff. FAGG (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz) für silentchxos.at
Stand: März 2026
A. Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
silentchxos, Einzelunternehmen,
Töllergasse 3/3/22,
1210 Wien, Österreich,
E-Mail: team@silentchxos.at
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (Abschnitt B) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Rücksendeadresse: Jona Schedelberger, Töllergasse 3/3/22, 1210 Wien, Österreich
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Wir empfehlen, die Rücksendung mit einem verfolgbaren Versandservice (z.B. Einschreiben) durchzuführen, da Sie bis zum Eingang der Ware bei uns die Beweislast für die Rücksendung tragen.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:
- Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG). Dies gilt insbesondere dann, wenn der Kunde im Rahmen der Bestellung individuelle Änderungen wünscht, die von der Standardausführung abweichen (z.B. abweichende Länge eines Armbands).
Bei Standardprodukten ohne individuelle Anpassung gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von vierzehn Tagen uneingeschränkt.
B. Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: silentchxos, Einzelunternehmen, Töllergasse 3/3/22, 1210 Wien, Österreich
E-Mail: team@silentchxos.at
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am () / erhalten am (): ______________________
Name des/der Verbraucher(s): ________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: ________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.