FAQ

Chainmail-Schmuck wird von Hand gefertigt, indem einzelne Metallringe zu kunstvollen Mustern miteinander verwoben werden. Jedes Stück entsteht Ring für Ring – ohne Kleber, ohne Gussformen. Das Ergebnis ist flexibler, langlebiger Schmuck mit einer unverwechselbaren Textur, die sich natürlich mit deinem Körper bewegt.

Für unseren gesamten Chainmail-Schmuck verwenden wir Edelstahl – er ist hypoallergen, sehr robust und beständig gegen Anlaufen, damit dein Stück noch Jahre schön aussieht.

Edelstahl wird von den meisten Menschen mit empfindlicher Haut gut vertragen, da er nur sehr wenig Nickel abgibt. Wenn du eine starke Nickelallergie hast, melde dich bitte vor der Bestellung bei uns – wir helfen dir, das passende Stück zu finden.

Alle unsere Ohrringe kommen mit Ohrhaken aus Edelstahl – dem gleichen Material wie der Rest unseres Schmucks. Sie sind daher langlebig und anlaufbeständig.

Ja – wir setzen individuelle Ideen sehr gerne um. Ob eine bestimmte Größe oder ein abgewandeltes Design: Schreib uns über die Kontaktseite oder auf Instagram, dann schauen wir, was möglich ist.

Wir akzeptieren PayPal, Visa, Mastercard und Apple Pay. Alle Zahlungen werden sicher abgewickelt – deine Kartendaten speichern wir nicht.

Da die Fertigung kurz nach deiner Bestellung beginnt, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns, wenn du etwas ändern möchtest.

Ja. Direkt nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigung per E-Mail und eine zweite E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald dein Paket verschickt wurde.

Wir versenden nach Österreich und in die gesamte Europäische Union. Wenn dein Land an der Kasse auswählbar ist, liefern wir dorthin.

Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet. Aktuelle Preise und die Grenzen für kostenlosen Versand findest du auf unserer Versandseite.

Ja. Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt. Die Sendungsnummer bekommst du per E-Mail, sobald dein Paket unser Atelier verlässt.

Bitte melde dich innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin, wenn dein Paket nicht angekommen ist, bzw. innerhalb von 48 Stunden, wenn etwas beschädigt ankam. Füge gegebenenfalls ein Foto bei – wir kümmern uns so schnell wie möglich darum.

Wir nehmen Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an, sofern die Artikel ungetragen und im Originalzustand sind. Sonderanfertigungen und personalisierte Stücke sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer sie sind mangelhaft. Bitte kontaktiere uns zuerst unter team@silentchxos.at, bevor du etwas zurückschickst.

Wenn etwas nicht stimmt – ein gebrochener Ring, ein defekter Verschluss oder ein anderer Herstellungsfehler – schick uns Fotos, und wir reparieren oder ersetzen das Stück kostenlos für dich.

Schreib uns an team@silentchxos.at mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen mit den Rücksendeinformationen.

Edelstahl braucht kaum Pflege. Wische dein Stück nach dem Tragen mit einem weichen Tuch ab, um Fett und Feuchtigkeit zu entfernen. Bewahre es getrennt von anderem Schmuck auf, um Kratzer zu vermeiden – ein kleines Säckchen oder eine Box eignet sich gut. Vermeide längeren Kontakt mit aggressiven Chemikalien wie Bleiche oder Reinigungsmitteln.

Edelstahl ist sehr wasserbeständig und rostet oder läuft bei alltäglichem Kontakt nicht an. Trotzdem empfehlen wir, den Schmuck vor längerem Schwimmen in gechlortem Wasser oder Salzwasser abzunehmen, da dies die Oberfläche mit der Zeit matt werden lassen kann.